Kryteria wyboru olejów silnikowych do samochodów osobowych.

Kryteria wyboru olejów silnikowych do samochodów osobowych.

Spis treści
Wstęp.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 9
1.     Problematyka smarowania silników.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .13
1.1. Wprowadzenie.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  13
1.2. Układy smarowania silników .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  13
1.2.1. Zadania oleju silnikowego.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   . 13
1.2.2. Właściwości olejów silnikowych .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 14
1.3. Systemy smarowania silników spalinowych.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  17
1.3.1. Systemy smarowania dwusuwowych silników o zapłonie iskrowym .   . 17
1.3.2. Systemy smarowania czterosuwowych silników wcześniejszej
generacji. Smarowanie rozbryzgowe.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   . 19
1.3.3. Smarowanie obiegowo-ciśnieniowe.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   . 20
1.3.4. Smarowanie z suchą miską olejową .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   . 24
1.4. Układ przewietrzania skrzyni korbowej.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 26
1.5. Wybrane zagadnienia budowy tłokowych silników spalinowych.  .  .  .  .  .  .  .  28
1.5.1. Silniki samochodów osobowych .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 29
1.5.2. Silniki Wankla z tłokami krążącymi .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   . 37
1.5.3. Silniki samochodów ciężarowych.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   . 39
1.5.4. Silniki spalinowe pojazdów szynowych.   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   . 44
1.5.5. Silniki napędu śrubowego .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   .   . 57
1.5.6. Procesy docierania silników.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 62
1.6. Podsumowanie.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  65
1.7. Bibliografia.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  66
2.     Oleje silnikowe w praktyce eksploatacji samochodów osobowych.  .  .  .  .  .  .  .  .69
2.1. Obsługa techniczna jako element eksploatacji samochodów osobowych .  .  .  69
2.2. Rynek usług obsługi technicznej samochodów osobowych .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  74

2.3. Proces świadczenia usług obsługi technicznej w zakresie wymiany oleju
silnikowego.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  81
2.4. Rynek olejów smarowych w Polsce .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  83
2.5. Systemy klasyfikacji olejów smarowych .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 89
2.6. Bibliografia.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  91
3.     Metodyka badania empirycznego i struktura próby.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 95
3.1. Prezentacja metodyki badania.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  95
3.2. Analiza struktury próby .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 102
3.3. Bibliografia.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  104
4.     Analiza i dyskusja wyników badania empirycznego .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 107
4.1. Analiza obecnego stanu zagadnienia w literaturze.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 107
4.2. Statystyki opisowe zmiennych obserwowalnych .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 108
4.3. Zróżnicowanie wag kryteriów wyboru olejów silnikowych .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  113
4.4. Segmentacja klientów ze względu na lojalność – analiza skupień.  .  .  .  .  .  .  . 122
4.5. Kryteria wyboru olejów silnikowych a lojalność klientów
– modele regresji i korelacja .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 137
4.6. Bibliografia.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 144
Podsumowanie i wnioski .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 147
Spis rysunków.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 151
Spis tabel.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 155
Streszczenie.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 157
Abstract.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 159
Załącznik – kwestionariusz ankiety.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 161
Materiały informacyjne .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 165