Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie.
Praca w urzędzie na pierwszej linii frontu to ciężki kawałek chleba. Urzędnik z przysłowiowego okienka traktowany jest często z założenia jako wróg. Niby sensem jego pracy jest udzielenie pomocy osobie, która przychodzi do urzędu ze swoim problemem, jednak nie od dziś wiadomo, że na linii urząd–interesant trwa cicha, lecz zaciekła wojna podjazdowa. Jakoś tak zwykle bywa, że reprezentanta państwowej instytucji z miejsca przypisujemy do kategorii "ONI". Pracownik pierwszej linii urzędowego frontu wystawiony jest na bezustanną krytykę swoich zachowań i postaw, a to wpływa zarówno na stosunek klientów do niego samego, jak i na wizerunek całego urzędu.
Dostępność: brak towaru
Kolędy dla dzieci
Książka zawiera najpopularniejsze kolędy, które każde dziecko chętnie pozna i będzie śpiewało w czasie Świąt Bożego Narodzenia.
Dostępność: brak towaru
Kolędy na flet, skrzypce i fortepian w różnych aranżacjach.
Odkryj uroki świątecznej muzyki dzięki zbiorowi najpiękniejszych kolęd w aranżacji W. Widłaka, stworzonemu z myślą o młodych muzykach.
Dostępność: brak towaru
Wśród nocnej ciszy 12 kolęd na głos i fortepian.
Spośród wielu pięknych polskich kolęd w niniejszym zbiorze prezentujemy 12, w opracowaniu na głos i fortepian.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Zeszyt ćwiczeń do teorii Jazzu.
Wyczekiwana polska wersja ćwiczeń do osławionego podręcznika Dariusza Terefenki - Teoria Jazzu od podstaw do poziomu zaawansowanego.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Krótki zarys historii tańca i baletu.
Kultowy podręcznik z zakresu historii tańca i baletu autorstwa Ireny Turskiej to jedyne tak obszerne kompendium wiedzy o tańcu na polskim rynku.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Łatwe utwory na fortepian.
Wszystkie utwory w publikacji zaprezentowano w atrakcyjnej i zrozumiałej formie.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Teoria Jazzu od podstaw do poziomu zaawansowanego.
Teoria jazzu – od podstaw do poziomu zaawansowanego to innowacyjny podręcznik napisany z myślą o studentach jazzu, absolwentach studiów jazzowych oraz o poszerzającym się gronie studentów muzyki klasycznej zainteresowanych improwizacją jazzową.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Dwa utwory na skrzypce, wiolonczelę i fortepian.
Publikacja zawiera dwa utwory Aleksandra Pogorilca – „Dumka” oraz „Chińska Polka”, które stanowią doskonały wybór dla pedagogów poszukujących inspirujących materiałów dla swoich uczniów.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Bóg się rodzi. Kolędy na fortepian na cztery ręce.
Edycja zawiera rzadko spotykane opracowanie na cztery ręce, popularnych i lubianych kolęd oraz utworów związanych ze Świętami Bożego Narodzenia.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Brzmiące Nutki na wiolonczelę i fortepian.
Skrzypiące Nutki w nowej, wiolonczelowej odsłonie to zbiór „piosenek bez słów” stworzonych z myślą o najmłodszych muzykach.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Kameralne spotkania z muzyką Zbiór łatwych utworów W.A. Mozarta w opracowaniu na dwoje skrzypiec, wiolonczelę i fortepian.
Wyjątkowy zbiór łatwych utworów W.A. Mozarta oraz J.S. Bacha i A. Corellego stworzony przez Mirosława Gąsieńca, który z pasją podjął się opracowania tych kompozycji na dwoje skrzypiec, wiolonczelę i fortepian.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Śpiewnik dla dzieci na głos z fortepianem.
Śpiewnik dla dzieci na głos z fortepianem.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Lili laj 2 Kolędy na fortepian na cztery ręce.
Pozycja przeznaczona dla średnio zaawansowanych i zaawansowanych pianistów.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Tryptyk: Melofonia, Softisono, Fiesta de nieve na fortepian na sześć rąk.
Publikacja przeznaczona dla wykonawców akademickich i profesjonalnych. Do wykonania zespołowego na sześć rąk.
Dostępność: Dostęny
Wysyłka w: 24 godziny
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Wydawca